企业为社会组织或个人提供的客户服务是()。
A.客户服务
B.外部客户服务
C.内部客户服务
D.企业整体服务

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能够实现个人账户司法冻结功能的交易是（）。

A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣

B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付

C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封

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目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

A、综合业务客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、信用卡客户服务中心

D、混合型客户服务中心

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客户服务审计包括（）阶段。

A、外部客户服务审计

B、内部客户服务审计

C、识别潜在的改进方法和机会

D、确定客户服务水平

E、客户绩效衡量

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客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。

A、潜在期客户服务

B、开发期客户服务

C、繁荣期客户服务

D、成长期客户服务

E、以上均正确

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单位结算卡解挂的路径是（）.

A、客户服务-签约-对公购物车

B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡

C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡

D、客户服务-签约-对私购物车

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