使用某银行取款机的人随机到来，平均为每小时3人。如果取款机的服务平均每人需5分钟。求（1）取款机空闲的概率？（2）在取款机前排队的平均人数？（3）每位顾客在取款机前平均逗留的时间？（4）等待取款机服务的平均人数？（5）每位顾客在取款机前平均等待的时间？

某自动取款机系统工作过程大致如下： （1）在插入储蓄卡之前，自动取款机处于闲置状态。 （2）在插入储蓄卡之后，自动取款机处于待命状态。 （3）在储户输入密码之后，系统将对密码进行验证。若密码正确，自动取款机将进入工作状态；若密码不正确，自动取款机将提示储户输入密码错误。 （4）在自动取款机进入工作状态以后，储户可选择“取款”或“退卡”。若选择“取款”，自动取款机将进入取款状态；若选择“退卡”，自动取款机将退出储蓄卡，然后进入闲置状态。 （5）在自动取款机进入取款状态以后，储户可以输入取款金额，然后可选择“确定”或“取消”。若选择“确定”，自动取款机将进入付款状态，在完成付款之后，自动取款机返回到取款状态；若选择“取消”，自动取款机返回到取款状态。 请使用状态图描述该自动取款机的工作过程。

当今社会，信用卡和我们的生活密不可分，随之而来的犯罪日趋增多，情况复杂。下列不属于信用卡诈骗犯罪的是（）。

2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币，护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确认为假币，但网点声称，称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请，该案例中违反相关规定的包括（）

A、不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人

B、为保证假币实物安全，查询人和查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章

C、银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机查询冠字号码，而不是2014年底实现

D、查询人可携带身份证，军官证，台胞证或护照等有效证件申请查询，不仅仅只是身份证