下列对客户服务的认识有误解的是
A.只要肯花大钱就能够搞好客户服务
B.客户服务就是全面满足客户需求
C.客户服务就是售后服务
D.客户服务是可以扩大产品销售的
E.客户服务只是一线人员工作

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单位结算卡解挂的路径是（）.

A、客户服务-签约-对公购物车

B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡

C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡

D、客户服务-签约-对私购物车

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客户服务审计包括哪几个阶段？（）。

A、外部客户服务审计

B、内部客户服务审计

C、识别潜在的改进方法和机会

D、确定客户服务水平

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以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户

B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

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客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）

A、客户服务-签约-对私购物车

B、客户服务-签约-对私购物车-签约修改

C、客户服务-签约-关系变更-个人代扣

D、客户服务-代扣业务-签约/修改/删除

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（单选题）目标市场是指（）

A产品销售的区域

B产品销售的顾客群

C产品销售的渠道

D产品销售的市场部分

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