（），这是楼层服务台最突出的优点。
A、利于客房销售
B、安全、方便
C、给客人以亲切感
D、利于饭店管理
A.信息不易受到歪曲干扰
B.沟通具有亲切感
C.易获得沟通对方的反馈
D.有利于双向沟通
A.合作经营
B.直接经营
C.委托经营
D.特许经营
服务态度是客人在上，精神上感受到亲切感
人员促销的特点不包括（ ）。
A、亲切感强
B、说服力强
C、覆盖面广
D、灵活性强
