（单选题）在公司醒目位置设置意见箱，属于（）沟通渠道。
A上行沟通
B下行沟通
C平行沟通
D斜向沟通

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（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.时间牌；

B.意见箱；

C.单据；

D.纸杯。

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[问答题,简答题]为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？

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以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（)

A、指示与汇报，会议与个别交流。

B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。

C、员工在聚餐时相互传递小道消息。

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保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

A、投诉意见箱

B、客户意见簿

C、报架

D、洽谈桌

E、警示牌

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处理冲突的方法不包括（）

A、确定公正处理冲突的原则

B、明确共同的组织目标

C、加强组织内部竞争意识

D、设立意见箱

E、培训相关人员

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