结果评估指标中的硬指标包括()。
A.产出
B.质量
C.成本
D.主动性
E.顾客服务

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王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是()。

A.市场占有率

B.合同成交率

C.销售额

D.顾客意见调查表

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生态环境影响评价应包括的指标有（）

A、生态学评估指标

B、可持续发展评估指标

C、政策与战略评估指标

D、环境保护法规和资源保护法规评估指标

E、经济价值损益和得失评估指标

F、社会文化评估指标

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按照《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/TI9680--2005）中对物流企业的评级标准，对物流企业分成A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个级别。评估指标包括（　　）。

A、经营状况

B、资产

C、设施设备

D、管理及服务

E、人员素质及信息化水平

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吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是()。

A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B.硬指标是事实和统计数据

C.软指标比硬指标更有效

D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

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生态环境影响评价的指标有（）。

A、生态学评价指标与基难

B、可持续发展评估指标和基准

C、以政策与战略作为评估指标与基准

D、以环境保护法规和资源保护法规作为评估基准

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