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物业管理一级服务标准中，对重点区域、重点部位每()h至少巡查1次
A、1
B、2
C、3
D、4
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根据物业的类型和特点不同，可以将物业管理分为( )。.
A居住物业管理
B公共物业管理
C收益性物业管理
D特殊物业管理
E工业物业管理
在服务质量差距模型中，产生沟通差距(即差距4)的原因有()。
A、缺乏对顾客期望的有效管理
B、没有按照顾客期望来制定服务标准
C、服务实绩低于服务承诺
D、企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
客运合同中，承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的，不应当加收票款。（)
此题为判断题(对，错)。
（2012年）网络地理信息服务的标准主要是指（）。
A.数据标准、服务标准及应用标准
B.数据标准、软件标准及硬件标准
C.网络标准、软件标准及硬件标准
D.网络标准、服务标准及应用标准
A.数据标准、服务标准及应用标准
B.数据标准、软件标准及硬件标准
C.网络标准、软件标准及硬件标准
D.网络标准、服务标准及应用标准
物业管理服务的标准有（）。
A、特级服务标准
B、一级服务标准
C、二级服务标准
D、三级服务标准
E、四级服务标准
