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在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。
A.“我理解了您的意思吗？”
B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”
C.“对不起，请原谅。”
D.“很高兴为您服务。”
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以下关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法，正确的是()。 A:投诉处理决定在作出前，投诉人要求撤回投诉的，有关行政监督部门应准予撤回B:负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起30日内对投诉事项作出处理决定C:行政监督部门对投诉处理中所需要的费用，应该由投诉人和被投诉人中败诉方负担D:行政监督部门负责投诉处理的工作人员应注意回避，不得听取被投诉人的陈述和申辩
[填空题]投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
行政监督部门应当自收到投诉之日起（ ）决定是否受理投诉。
A3日
B3个工作日
C30日
D30个工作日
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的,所需时间不计算在内()。
A、检验
B、检测
C、鉴定
D、专家评审
行政监督部门应当自收到招标投标投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起()个工作日内作出书面处理决定。
A.10B.15C.20D.30
A.10B.15C.20D.30
