绩效考核指标的类型包括（）。
A.行为指标
B.结果指标
C.动机指标
D.软指标与硬指标
E.“特质、行为、结果”三类指标

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在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（　）。

A.工作满意度

B.主动性

C.产出

D.工作习惯

E.成本

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吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是()。

A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B.硬指标是事实和统计数据

C.软指标比硬指标更有效

D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

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衡量社区的硬件设施、工作实绩、实绩存在的状况的指标（）。

A、客观指标

B、主观指标

C、硬指标

D、软指标

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关于绩效考核指标的说法中，正确的是（）。

A.绩效考核的硬指标比软指标更有利于强化考核的客观性B.绩效考核的软指标通常采用基本标准，硬指标则采用卓越标准C.绩效考核中的工作态度指标应该采用量化标准D.特质类绩效考核指标通常被用于选拔性评价E.工作分析是确定绩效考核指标的重要基础

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（）一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

A行为指标

B特质指标

C结果指标

D软指标

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