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美国通用电气投诉中心采用数据库的方式收集客户意见并以电话服务方式回答客户问题体现了知识管理的
A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则
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下列各句中，加点成语使用恰当的一项是（）A:这位姑娘天生就眼睛深凹，鼻梁挺直，头发卷曲，身材苗条，好似芝兰玉树，在黄皮肤黑眼睛的国度里，很容易被人认出。
B:为化解部分旅客的不满情绪，他们设立了“旅客投诉中心”，此举说明他们不光有良好的服务意识，还有闻过则喜的雅量。
C:在以“高中阶段要不要文理分科”为主题的辩论赛中，正反双方的表现可谓半斤八两，势均力敌，所以格外精彩。
D:《舌尖上的中国》作为美食类纪录片，受到一致好评。这让我们意识到要不断创新，博采众长，加强饮食文化建设，以文化特色让整个美食产业源远流长地发展下去。
B:为化解部分旅客的不满情绪，他们设立了“旅客投诉中心”，此举说明他们不光有良好的服务意识，还有闻过则喜的雅量。
C:在以“高中阶段要不要文理分科”为主题的辩论赛中，正反双方的表现可谓半斤八两，势均力敌，所以格外精彩。
D:《舌尖上的中国》作为美食类纪录片，受到一致好评。这让我们意识到要不断创新，博采众长，加强饮食文化建设，以文化特色让整个美食产业源远流长地发展下去。
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于湖库污染的，将交由哪个部门处理回复？
A水利
B工商
C市政
D海事
在北京三里桥附近建有中国通信基地台的天线，它所进行的电话服务是下列选项中的（）
A．普通电话
B．无绳电话
C．移动电话
D．以上三种都不是
下列各句中，划线成语使用恰当的一项是（）A:我到了兰亭，漫步在山阴道上，风景络绎不绝，使我应接不暇。
B:为化解部分旅客的不满情绪，他们设立了“旅客投诉中心”，此举说明他们不光有良好的服务意识，还有闻过则喜的雅量。
C:旧的梦想总是被新的梦想代替，很少有人能从一而终地记住自己做过的华丽缥缈的梦，因为现实需要人们不断调整梦想。
D:失去双臂的残疾人刘伟通过长时间的艰苦训练，一举斩获“中国达人秀”大赛的冠军。他用双脚熟练地弹奏钢琴的绝技让我顿生高山仰止之情。
B:为化解部分旅客的不满情绪，他们设立了“旅客投诉中心”，此举说明他们不光有良好的服务意识，还有闻过则喜的雅量。
C:旧的梦想总是被新的梦想代替，很少有人能从一而终地记住自己做过的华丽缥缈的梦，因为现实需要人们不断调整梦想。
D:失去双臂的残疾人刘伟通过长时间的艰苦训练，一举斩获“中国达人秀”大赛的冠军。他用双脚熟练地弹奏钢琴的绝技让我顿生高山仰止之情。
根据下列材料回答问题。
F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是（）。
A50%
B66%
C93%
D100%
F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是（）。
A50%
B66%
C93%
D100%
