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以下描述服务质量决定因素正确的是（）
A.人际交往和知识专业技能、系统服务支持
B.人际交往技能、系统服务支持
C.人际交往技能、知识和专业技能
D.知识专业技能、售后服务支持系统
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B.人际交往对青年身体上的重要作用
C.人际交往对青年身心健康所起的重要作用
D.人际交往促进青年的情感交流
简述大学生人际交往的特点，大学生人际交往的影响因素以及大学生人际交往的原则和技巧。
题目一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式：7％言语+38％声音+55％表情=信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是（ ）。
A:人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为
B:人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的
C:人际交往中的信息沟通，绝大部分依赖于非语言的交往
D:人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互为用的
A:人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为
B:人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的
C:人际交往中的信息沟通，绝大部分依赖于非语言的交往
D:人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互为用的
[单项选择题]7%的言语+38%的声音+55%的表情=信息的全部表达，这是一位心理学家在论及人际交往时提出的公式。这个公式显示______。
填入划横线部分最恰当的一句是：
A．人际交往中的信息沟通，非语言行为常常担当语言行为所不能担当的任务，甚至可以代替语言
B．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流．通过语言进行的不过百分之几
C．人际交往中，言语的得体、声音的和谐、表情的自然往往是相互作用的
D．人际交往中，言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的
填入划横线部分最恰当的一句是：
A．人际交往中的信息沟通，非语言行为常常担当语言行为所不能担当的任务，甚至可以代替语言
B．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流．通过语言进行的不过百分之几
C．人际交往中，言语的得体、声音的和谐、表情的自然往往是相互作用的
D．人际交往中，言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的
工程项目管理组织体系包括项目的()。
A.直接管理和服务支持两个子系统
B.现场管理和公司管理两个子系统
C.项目经理部和公司总部两级管理
D.直接管理、服务支持和高层管理三个子系统
