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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。
A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细

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A、方便顾客

B、方便操作

C、方便管理

D、以定性为主

E、尽量详细

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某酒店提供客房服务，并附设商场销售货物属于增值税的混合销售。（）

A正确B错误

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客房服务中特殊情况的处理包括()。

A.残废客人服务

B.心理服务

c.病客服务

D.醉客服务

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客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()

此题为判断题(对，错)。

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