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服务处组织业户统一报名参加消防培训，要求（）覆盖所有业户
A、三个月
B、半年
C、九个月
D、一年
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以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。
A、业主致电服务处报修
B、业主向施工单位进行的报修
C、业主向楼层管理员进行的报修
D、服务处工作人员检查发现问题报修
各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。
A、3
B、5
C、7
D、10
收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。
A、3
B、5
C、7
D、10
当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处应及时向谁进行质量预警。（）
A、工程服务处
B、网络服务处
C、网络服务中心
D、产品线
当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
A、1
B、3
C、5
D、10
