加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月

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各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

A、3

B、5

C、7

D、10

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当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

A、1

B、3

C、5

D、10

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省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。

A、1

B、3

C、5

D、7

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服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作，如果施工方未做围蔽措施，未放好明显高空作业警示牌，经服务处拍照取证，可扣施工款（）元的处罚。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

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关于空置房，以下说法正确的是（）。

A、空置房无人居住，可不用保洁

B、服务处每月对空置房入室进行巡查

C、未出售的空置房归服务处所有

D、空置房维修问题待业主收楼后维修

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