服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.
A、公司大型的推广活动
B、便民信息
C、温馨提示
D、客户集体群诉

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以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

A、业主致电服务处报修

B、业主向施工单位进行的报修

C、业主向楼层管理员进行的报修

D、服务处工作人员检查发现问题报修

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对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记

C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

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各服务处的清洁、绿化仓库必须按（）平方米配置一个4公斤干粉灭火器及一个防烟面罩。

A、20

B、30

C、40

D、50

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关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。

A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责

B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部

C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责

D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展

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各服处按公司要求建立的固定资产卡由（）负责存档。

A、服务处

B、行政部

C、核算部

D、各片区

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