关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。
A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部
C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展

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收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。

A、3

B、5

C、7

D、10

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以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A.业主向施工单位进行的报修

B.业主致电服务处报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

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（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。

A、服务处秩序负责人

B、服务处维修负责人

C、服务处项目负责人

D、服务处物业主管

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服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作，如果施工方未做围蔽措施，未放好明显高空作业警示牌，经服务处拍照取证，可扣施工款（）元的处罚。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

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由保洁外判单位实施家政服务的，服务费由（）收取。

A、外判单位

B、服务处

C、外判单位与服务处联合

D、物业公司核算部

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