对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量
B、客户服务是动态的
C、客户服务的哲学
D、以上都不对

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客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。

A、潜在期客户服务

B、开发期客户服务

C、繁荣期客户服务

D、成长期客户服务

E、以上均正确

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客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）

A、客户服务-签约-对私购物车

B、客户服务-签约-对私购物车-签约修改

C、客户服务-签约-关系变更-个人代扣

D、客户服务-代扣业务-签约/修改/删除

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从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）

A、综合客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、呼入式客户服务中心

D、混合型客户服务中心

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客服中心按照业务类别不同，分为（）

A、综合客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、多点客户服务中心

D、单点客户服务中心

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客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）

A、呼入式客户服务中心

B、综合客户服务中心

C、呼出式客户服务中心

D、单一客户服务中心

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