通过编码，沟通者要决定信息___\_；沟通者在传递信息时要选择适当的________，采用适当的方法。
A.身份地位
B.良好意愿
C.专业知识
D.以上都是
交流沟通能力只对沟通者自己有重要作用，对于组织意义不大
