在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（)能力。
A.良好的语言表达
B.较强的应变
C.较强的思维
D.较强的动手

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客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()

此题为判断题(对，错)。

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（多选题）客房的基本服务是（）

A整理客房服务

B开夜床服务

C微型酒吧服务

D借用物品服务

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案例：

某大学一位从国外回来的教授，请了一个家政服务员做家务，下面是他与家政服务员的一些对话:

教授：你去买菜，要有市场经济头脑，分析需求，多看看政治经济学。

服务员：我看不懂哦!

教授:节日期间这黄瓜多少钱一斤呢？

服务员:七块钱。

教授：不贵啊，才一美元多一点。

服务员：一美元是多少钱啊？

教授:今年的国际局势有点复杂，中东地区从来就不安宁.

服务员:猪肉又涨价了!

教授：那我去取些钱回来节日期间使用。

服务员：你把存折给我去取吧。存折密码是多少？

教授:谢谢你了，我上街还要买一些别的东西。

问题:请结合第七章社会交往掏通的艺术的相关内容分析回答下面的问题:

(1)教授与服务员的沟通存在哪些问题？

(2)家政服务员的对话存在哪些问题？

(3)结合这个案例，谈谈你对文化背景不同的人之间的沟通艺术的看法。

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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。

A、方便顾客

B、方便操作

C、方便管理

D、以定性为主

E、尽量详细

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某酒店提供客房服务，并附设商场销售货物属于增值税的混合销售。（）

A正确B错误

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