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(单选题)客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。
A产品宣传折页
B填单台
C叫号机和指引牌
D大堂经理工作台
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政务大厅叫号机坏了。等待群众很多,情绪不稳定,要你来处理,你怎么办?
办税服务厅中的等候区应当(),营造税收文化氛围。
A、设置桌凳、茶水机、排队叫号机等,供纳税人等候使用
B、配置办税指南和业务流程触摸查询机,方便纳税人咨询索引
C、引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项
D、提供咨询和办税指引,公示涉税信息,报道税收新闻等
下面关于叫号机功能及用法的理解,不正确的一项是()
A、叫号机是网点客流节奏控制器;
B、叫号机是网点客户流量控制器;
C、叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨;
D、“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生
银行:()与():拖拉机在内在逻辑关系上最为相似。
A.叫号机,农民
B.点钞机,农场
C.取款机,农业
D.电视机,农田
(多选题)柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时,以下哪种行为正确()
A应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
B拉下窗帘即可
C已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样,或放置标识牌,只要二者有其一便可
D明确标明为对公窗口的,节假日可不放置暂停服务牌