咨询台

在一个大型组织里，信息中心咨询台没有配备足够人员的最大风险是（）

虚拟参考咨询服务形式不包括：()

A.虚拟咨询台形式

B.延时咨询形式

C.实时咨询形式

D.联合虚拟咨询形式

关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()

A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)

并观察和控制大堂总体情况。

C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

需要参考咨询服务，信息服务部联系方式（）

A、QQ1748624772

B、邮箱zslib@163.com

C、电话3183844

D、图书馆咨询台

某校图书馆在网上开展的新型服务有（）

A、QQ师生交流群

B、微博

C、微信公众号

D、馆内咨询台咨询

下列哪种是基于web表单形式的咨询服务。()

A.虚拟咨询台形式

B.延时咨询形式

C.实时咨询形式

D.联合虚拟咨询形式

(分析题)简述交通枢纽大空间内的办公用房、设备用房、商铺、餐厅、商务候车厅、小型零售柜台、咨询台等应采用何种防火分隔措施以防止火灾蔓延?

健康教育印刷资料应放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的（）。

A、候诊区

B、诊室

C、咨询台

D、以上都是

业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。

A、大堂经理咨询台

B、排队叫号机(客户识别导向系统)

C、功能区引导指示

D、填单台

E、自助设备

邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、()、电子显示屏等。

A.中间业务查询系统

B.缴费业务查询系统

C.多媒体业务查询系统

D.代理业务查询系统

设立总服务台、咨询台的主要目的是（）

A、为消费者提供咨询服务

B、供消费者休息

C、调查消费者

D、为消费者提供导购服务

E、供消费者免费查阅资料

旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置，你以为他和大多旅客一样咨询南航的票务中心，就直接回答他了，你的失误主要是哪种行为？（）

A、未给予确认

B、未积极聆听

C、妄下结论，过早评价

在一个大型组织里，信息中心咨询台没有配备足够人员的最大风险是：（）

A、增加了对应用进行审计的难度。

B、应用系统缺乏足够的文档支持。

C、增加了使用未经许可程序代码的可能性。

D、用户操作系统室不断出现错误。

关于患者用药咨询的环境，不适当的是()。

A.紧邻门诊药房或药店大堂，处于明显位置

B.药师咨询的位置应明确、显而易见

C.咨询环境应舒适，并相对安静

D.咨询场所应比较隐蔽

E.咨询台应准备药学、医学的参考资料、书籍

A增加了对应用进行审计的难度。

B应用系统缺乏足够的文档支持。

C增加了使用未经许可程序代码的可能性。

D用户操作系统室不断出现错误。

销售专区标识应满足如下摆放标准：（）。

设有理财中心、财富中心、私人银行中心的网点在中心门口处要设立“销售专区”标识牌

网点内张贴“销售人员公示栏”

销售专区内办公桌上摆放“销售人员工作牌”

网点大厅咨询台旁摆放“购买理财及代销产品请到产品销售专区”标识牌

根据公司实物宣传管理要求，以下哪些为符合营业厅实物摆放的规定：（）。

A、门口外最多摆放3个海报架，2个手写板，其中第三方合作商海报架最多只能有2个