在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（　）。
A.质量
B.产出
C.成本
D.工作满意度
E.时间

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在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（　）。

A.质量

B.产出

C.成本

D.工作满意度

E.时间

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（多选题）下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

A工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度

C为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的

D因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

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王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。

A、硬指标比软指标更有效

B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化

D、硬指标又叫定性指标

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下列关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是（）。

A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容

B.结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标

C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容

D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标

E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化

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关于绩效考核指标的说法中，正确的是（）。

A.绩效考核的硬指标比软指标更有利于强化考核的客观性B.绩效考核的软指标通常采用基本标准，硬指标则采用卓越标准C.绩效考核中的工作态度指标应该采用量化标准D.特质类绩效考核指标通常被用于选拔性评价E.工作分析是确定绩效考核指标的重要基础

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