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（单选题）个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A5分
B3分
C2分
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（单选题）个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A5分
B3分
C2分
握手时要（）对方，面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗？”、“下次再见！”等问候和致意语。
日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法，提出了双重服务的概念，如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料，“为客人送饮料”，这称为“机能性服务”，而“面带微笑”可看作是（)。
A、象征性服务
B、社会化服务
C、个性化服务
D、情绪性服务
请依据下面的诗句，以其中任意的一句或几句话为话题，写一篇文章，自拟题目，自选角度，自定文体，600字左右。
你的眼里没有色彩/你的生活就不会缤纷/你的心里就没有阳光/你的生活就不会辉煌/ 有人面带微笑拥抱每一轮新的太阳/有人心怀烦恼拒绝每一个美的希望/拒绝会换得拒绝，拥抱会赢来拥抱/ 你的一切实际上都是自己酿造/有一种态度叫享受/有一种感觉叫幸福/学会面带微笑才能享受生活/懂得播种快乐才能收获幸福。
个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A、5分
B、3分
C、2分
