能运用咨询和谈判技巧来解决争端是哪两种角色共享的胜任素质？

A.业务伙伴和变革推动者

B.业务伙伴和领导者

C.变革推动者和领导者

D.领导者和人力资源管理专家

下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是（）。

A、领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型

B、正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。

C、正式领导者可以运用合法的权力来影响下级的思想和行为，但是不可以采用权力的消极形式强制下级服从。

D、非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内成员自发推选的领导者。他们的主要作用是通过领导活动实现组织目标。

E、一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。

不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非营利的性质，领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有()。

• A领导者本人的魅力

• B领导岗位赋予的权力

• C领导者的专业能力

• D领导者的成就感

• E领导者的学历

社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（　　）。[2010年真题]

A、督导专业制度的推动者

B、机构服务创新的推动者

C、机构变迁的推动人

D、行政和管理的缓冲器

依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是()。

A领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱

B领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱

C领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱

D领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强