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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。

A、用户业务种类

B、用户使用记录

C、用户使用业务的费率

D、用户的终端型号

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目前我国采用的移动通信3G标准有()。

A

WCDMA

B

TD-SCDMA

C

CDMA-2000

D

WiMAX

E

TD-LTE

电话网结合计算机技术以及更先进的信息处理技术,可实现更多的业务,其他增值业务包括()。

A、语音信箱业务

B、电话声讯服务

C、会议电话业务

D、虚拟专用网业务

E、彩铃业务

目前我国移动互联网业务分类有()。

A、交流沟通类应用

B、商务类应用

C、娱乐类应用

D、信息类应用

E、军事类应用

蜂窝移动通信网的组成不包括()。

A、移动台

B、局域网

C、无线接入网

D、核心网

产业价值链的概念是以美国管理学家()所提出的价值链分析方法为基础而形成的。

A、赫伯特·西蒙

B、哈罗德·孔茨

C、迈克尔·波特

D、迈克尔·海默

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