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顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（ ）。
A、有形因素
B、可靠度
C、服务保证
D、舒适度
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下列各句中，加点的成语使用恰当的一句是A:、本来大家商量好，届时一起提出反对意见，可到了班主任办公室，他们几个竟然噤若寒蝉，只得由我独自“战斗”了。
B:、顺丰速运公司秉持顾客第一、服务保证的经营理念，提供快递、配送、网购、金融等周到快捷服务，在众多快递公司中脱颖而出。
C:、这是一篇动人心弦的文章，读着读着，我不由地感到一股波澜壮阔的激情在胸中激荡。
D:、教育工作者应该懂得，发展学生的智力，必须与培养学生的非智力因素结合起来，因为二者休戚相关。
B:、顺丰速运公司秉持顾客第一、服务保证的经营理念，提供快递、配送、网购、金融等周到快捷服务，在众多快递公司中脱颖而出。
C:、这是一篇动人心弦的文章，读着读着，我不由地感到一股波澜壮阔的激情在胸中激荡。
D:、教育工作者应该懂得，发展学生的智力，必须与培养学生的非智力因素结合起来，因为二者休戚相关。
牙根情况与固定义齿功能直接有关的是（ ）。
A.支持力
B.连接强度
C.固位力
D.美观性
E.舒适度
《信息系统安全等级保护基本要求》将信息安全指标项分成三类，不属于等保指标项分类的是()。
A.服务保证类(A)
B.信息安全类(S)
C.完整保密类(C)
D.通用安全保护类(G)
如果一个信息系统，主要对象为涉及国家安全、社会秩序和公共利益的重要信息系统，其业务信息安全性或业务服务保证性受到破坏后，会对国家安全、社会秩序和公共利益造成严重损害;本级系统依照国家管理规范和技术标准进行自主保护，信息安全监管职能部门对其进行强制监督、检查。这应当属于等级保护的
- A.强制保护级
- B.监督保护级
- C.指导保护级
- D.自主保护级
“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”“哦,赵总经理……”“叫我老赵好了,对啦!你的男朋友好吗?他叫李晨吧?”“是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是……”“不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”“可是……”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本”,赵总经理说。“赵总经理,请你看……”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵”,赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是,如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”“当然”,他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你有解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远敞开的。好了,还有其他问题吗?”晓丽摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。”“太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”晓丽点点头,向着电梯走去。从信息沟通的障碍来说,这是(),问题出在()身上。
A.语言障碍;赵总经理
B.过滤;晓丽
C.情绪;晓丽
D.选择性知觉;赵总经理
