处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
A、由服务处前台
B、由服务处领导指定人员
C、现场就近人员
D、安保人员

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当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处应及时向谁进行质量预警。（）

A、工程服务处

B、网络服务处

C、网络服务中心

D、产品线

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以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A.业主向施工单位进行的报修

B.业主致电服务处报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

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省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。

A、1

B、3

C、5

D、7

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服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作，如果施工方未做围蔽措施，未放好明显高空作业警示牌，经服务处拍照取证，可扣施工款（）元的处罚。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

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突发事件预警传导包括（）。
A.行业突发事件预警企业突发事件
B.企业突发事件预警行业突发事件
C.重大事件预警企业突发事件
D.企业突发事件预警重大事件
E.地域突发事件预警企业突发事件

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