小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

1.下列说法不属于可运用的情感技巧是（)

A.十分怜悯小李

B.富有同情心

C.允许小李表现出愤怒和自卑感

D.耐心倾听并观察

2.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（)

A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识

B.建立一个宽松的面谈气氛

C.给小李充分的表达机会

D.从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

3.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（)

A.一定的沟通能力

B.一定的残疾人心理辅导能力

C.一定的残疾人职业生涯规划能力

D.一定的残疾人康复指导能力

在社会体育指导员的职业道德中，社会体育指导员的道德规范是处于核心地位的。（）

此题为判断题(对，错)。

以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（)。
A.为残疾人提供心理咨询辅导
B.组织残疾人开展文化活动
C.为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
D.开展残疾人职业培训

某家用电器公司的人力资源部经理严先生。正在审核2014年度公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”

请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。

事件处理法的基本程序：

(1)准备阶段：1)指导员确定培训对象及人数。

2)指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免学员“无话可说”。

3)每位学员根据议题制作个人亲历案例。

4)指导员将学员分组，每组5～6人。

5)确定会议地点和会议时间。

6)指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。(2)实施阶段1)指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。3)从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。4)各组开始进行讨论：先提出个案，由各组组员收集信息。个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集信息时可质询主持人。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价，讨论“学到些什么”。(3)实施要点1)指导员确定的议题范围不宜过窄，以免学员们没有问题可讨论。2)制作个人亲历案例时应注意：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例；应尽可能是最近发生的；应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的；要简单叙述该案例的背景。由于提出个案是为学习、讨论，因此不管成功还是失败的例子都可选择，但必须选择自己亲身经历的案例。3)记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。4)各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论；自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间约为30～40分钟；主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而不是事件发生后的解决策略。5)在讨论“学到什么”时，需多花一些时间。

在社会体育指导员道德体系中，居于核心地位的是

A.体育道德

B.社会体育指导员职业道德规范

C.社会体育指导员职业道德原则

D.行为准则

来访者：我每天都不知道干什么。就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？在这里，就业指导员运用了具体化技术。

此题为判断题(对，错)。