假设你是李华，你上周从某一网店上购买了一部手机，使用五天后发现开机有困难，屏幕显示也有问题。请你给那家网店写一封投诉信，反映你的问题与要求。
注意：
1．词数100左右。2.可以适当增加细节，以使行文连贯。
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A.选择其中的一个同事问：装奖金的信封是哪一个B.选择其中的一个同事问：装投诉信的信封是哪一个C.不问任何人。自己判断D.如果我问另一个人装投诉信的信封是哪一个，他会怎么回答
威尔和埃克斯这两个公司，对使用他们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列哪项，如果为真，则最能够有效地支持上述论证?
A．平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。
B．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍。
C．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。
D．这两个公司收到的热线电话数量逐渐上升。
E．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开。
假定你是马淑云，两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(BookwormSeries)，昨天才到货，且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信。要求英文
要点如下：
1.介绍购物情况;
2.反映存在问题;
3.提出解决方案。
书面表达。 假设你是李华，于前不久在某网上书城购买了一本英语字典，但是未按时到货。逾期 一周之后你才收到字典，且发现该字典有漏页缺页现象。请根据你的遭遇，给该网站相 关部门写一封投诉信。要点如下：
对你的遭遇进行说明和抗议。2 提出你的要求：退款或更换货品 3 对该网站提出建议。 字数：120词左右，开头结尾已给出。
Dear Sir or Madam, I am writing to express my disappointment with an unhappy experience of purchasing an English dictionary from your website**__________________ ** _________________________
Yours sincerely Li Hua
（三）
第二节：书面表达（满分25分）
假设你叫李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
3．我建议对这个女孩进行惩罚,另外告诉她该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。
注意：1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
2．信的开关与结尾已给出。
3．词数：100左右
Dear Sir，
I am writing to let you know the deplorable attitud of one of your staff members．
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An early response will be appreciated．
Sincerely yours，
Li Hua
