情绪惰性，是指个体当前情绪状态能被之前情绪状态所预测的程度，预测程度越大则反映情绪惰性水平越高，情绪惰性作为情绪动态性指标之一反映了情绪变化的速度。

A.冬季往往容易使人情绪低落，所以这个冬天也不会例外

B.调皮的小铭被老师批评之后终于老实了，随后几天都一直规规矩矩的

C.自从万师傅的老伴儿半年前去世后他就一直很忧郁，估计一时半会儿好不起来

D.自从首长做了战时动员令之后，整个工厂的工人都保持着激昂的心情努力生产

刘某，男，68岁，和老伴儿同住，主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活，有一儿子已成家。一天，在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝（孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑，李某也肘常安慰刘某。久而久之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。1.请结合以上案例界定刘某的需要。2.根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。

操作风险损失事件收集工作要遵循（　）的原则。

• A客观性、全面性、统一性、谨慎性

• B重要性、及时性、动态性、标准化

• C客观性、全面性、动态性、标准化

• D重要性、及时性、统一性、谨慎性

刘某，男，68岁，和老伴儿同住，主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活，有一儿子已成家。一天，在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝（孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某。久而久之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。问题：1．请结合以上案例界定刘某的需要。2．根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。

王奶奶没有儿女，自从老伴儿3年前去世后独自生活。最近王奶奶生病住院，社会工作者小张帮助王奶奶申请了临时医疗救助，并找到志愿帮助照顾王奶奶，小张的服务属于（ ）。

• A老人服务

• B社会救助服务

• C康复服务

• D家政服务

• E心理服务

离退休综合征是指老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现的焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪，或因此产生偏离常态的行为的一种适应性的心理障碍，这种心理障碍往往还会引发其他生理疾病，影响身体健康。根据上述定义，下列行为属于离退休综合征的是（）。
A.张总退休后想找个工作“发挥余热”，跑了好几个单位都接连碰壁，他一气之下干脆回老家养猪去了B.市委李书记退休后，就跟变了个人似的，整天唠唠叨叨，动不动就对老伴儿发脾气，晚上还经常失眠C.老严是某知名建筑设计院的技术骨干，退休后自己成立了一个设计工作室，客户的订单络绎不绝，老严没多久就给累得住院了D.吴局长为了给自己挣够“养老钱”，退休前贪污了一笔公款，并且没有被人发现。但他退休后却整天坐立不安，门外有点儿响动就吓得浑身冒冷汗