（单选题）现代通信系统早已不仅仅是电话和邮政服务。这些新系统可以通过它们的特征或提供的能力来区分。因此，例如一个系统具备以下特征：响应、编辑、转发、发送、阅读和打印。那么这个系统可能是（）。
A电子邮件
B语音存储和转发
C桌面出版
D数字通信

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关于邮政企业增值税的征收管理政策，以下各选项描述不正确的是（）。

A总机构汇总的允许抵扣的进项税额，应当在季度终了后的第一个申报期内申报抵扣
B分支机构提供邮政服务申报不实的，由其主管税务机关按适用税率全额补征增值税
C总机构应当依据《邮政企业分支机构增值税汇总纳税信息传递单》，汇总计算当期提供邮政服务的应纳税额，抵减分支机构提供邮政服务当期已缴纳的增值税额后，向主管税务机关申报纳税。抵减不完的，可以结转下期继续抵减
D分支机构的预征率由省.自治区.直辖市或者计划单列市国家税务局商同级地税部门确定

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下列选项中，说法正确的有（）。

A、总机构汇总的销售额，为总机构及其分支机构提供邮政服务的销售额

B、总机构及其分支机构用于邮政服务以外的进项税额不得汇总

C、销售额不包括免税项目的销售额

D、预订款包括免税项目的预订款

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邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷

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[多选]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量

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销售服务包括（）。

A电信服务

B邮政服务

C建筑服务

D现代服务

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