（单选题）投递支局的管理表簿是反映支局（）的第一手资料。
A投递质量
B对外服务形象
C经营指标
D生产

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在金信工程中，12315消费者申（投）诉举报中心作为工商行政管理对外服务窗口的作用是（）

A、扩大受理范围、增加受理渠道

B、实行案件分类、健全分流系统

C、反映消费者的心理

D、重要商品的准入依据

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下列属于重大安全隐患的有哪些（）

A、系统设计存在重大漏洞

B、会计制度存在严重风险隐患

C、会计系统发生重大故障，已影响对外服务的

D、其他具有重大会计风险隐患或对会计工作产生重大影响的各类事件

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下列属于风险案件的是（）

A、违反法律法规和制度规定，发现与会计工作相关的贪污、贿赂、挪用、侵占等经济案件

B、正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件

C、出卖、泄露或丢失重要空白凭证或客户资料（信息），影响或可能影响正常管理、造成损失的

D、被监管部门通报批评或处罚的

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因为管理会计只为企业内部管理服务，因此与对外服务的财务会计有本质的区别。()

此题为判断题(对，错)。

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（多选题）营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。

A请

B谢谢

C对不起

D请关照

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