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下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B我们在××时间送到府上，可以吗？
C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D您好，××邮政局，××为您服务。
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关于邮政企业增值税的征收管理政策，以下各选项描述不正确的是（）。
A总机构汇总的允许抵扣的进项税额，应当在季度终了后的第一个申报期内申报抵扣
B分支机构提供邮政服务申报不实的，由其主管税务机关按适用税率全额补征增值税
C总机构应当依据《邮政企业分支机构增值税汇总纳税信息传递单》，汇总计算当期提供邮政服务的应纳税额，抵减分支机构提供邮政服务当期已缴纳的增值税额后，向主管税务机关申报纳税。抵减不完的，可以结转下期继续抵减
D分支机构的预征率由省.自治区.直辖市或者计划单列市国家税务局商同级地税部门确定
（判断题）邮政信息业务是指在通信技术的基础上，向社会公众提供的新型邮政服务。
A对
B错
（多选题）下列物品属于预付邮资的邮政服务用品有（）。
A信卡
B邮政单据
C地址签
D包裹单
[多选]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量
（多选题）邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。
A不客气
B不友好
C不自尊
D不耐烦
