刘某，男，68岁，和老伴儿同住，主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活，有一儿子已成家。一天，在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语"如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了"。儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝（孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某。久而久之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的"守望"社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。 问题：1．请结合以上案例界定刘某的需要。2．根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。

案例七　　沈大妈是一位71岁的孤寡老人，两年前老伴儿去世，儿子定居国外。老伴去世后，沈大妈把房子卖了，住进了一家养老院。她性格非常开朗、热情，与其他老人相处得都很融洽。然而，性格开朗的她却患有轻度的抑郁症，并且吃药对她的病情没有任何效果。于是社会工作者小陈便希望通过非药物的方式来帮助沈大妈，即采用社会工作专业方法帮助沈大妈进行治疗。小陈每周都要来看望她，通过与沈大妈的面谈来帮助她缓解复发的抑郁症。很奇怪的是，每次小陈与沈大妈面谈的时候，沈大妈都会给小陈讲述她和老伴曾经一起参加单位组织的歌唱比赛的活动，并详述了整个比赛以及获奖的全过程。尽管小陈已经听了好多遍，但她还是继续耐心的听下去，并决定用缅怀往事疗法对沈大妈进行引导，改善其当前的情绪，逐渐适应现在的生活。　　【问题】　　1．结合上述案例，请详细说明缅怀往事疗法在助人过程中的具体运用。　　2．请简述老年社会工作的主要特点。

王奶奶没有儿女，自从老伴儿3年前去世后独自生活。最近王奶奶生病住院，社会工作者小张帮助王奶奶申请了临时医疗救助，并找到志愿帮助照顾王奶奶，小张的服务属于（ ）。

• A老人服务

• B社会救助服务

• C康复服务

• D家政服务

• E心理服务

刘大妈住院后因思念无人照看的老伴儿而不配合治疗，护士应当做出的判断应为（）。

A、自尊的需要未满足

B、生理需要未满足

C、爱与归属的需要未满足

D、安全需要未满足

E、自我实现的需要未满足

依据情境，按要求写作。（10分）
李大爷今年81岁，是一位孤寡老人。心脏不好，老伴儿去世的早，膝下一子，也因疾病早亡。因此，李大爷没有人照顾。至今，住进养老院中已经11年了。重阳节就要到来，届时养老院准备为院内的孤寡老人们举办庆祝活动。活动中将有快板、歌舞、诗歌朗诵等文艺演出。请你写一封慰问信，提前祝愿李大爷身体健康，节日快乐。
（要写明慰问的内容，表达慰问的心意，语言准确得体，不超过200字）

关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来画。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休在家，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。

【问题】

1．老年社会工作的对象有哪些？

2．关某当前遇到的困难是什么？

3．如果你是社会工作者，你如何设计一个方案来帮助关某解决困难？

1．老年社会工作的对象既包括那些空巢（独居）、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。

2．本案例中，关某当前遇到的困难主要有：

(1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活；

(2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。

3．方案设计

根据上述关某面临的困境分析，社会工作者设计的服务方案如下：

(1)方案目标

帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老有所乐。

(2)方案实施策略

①接案，与关某建立专业关系

通过关某的老伴儿与关某进行初步接触，运用尊重、接纳、同理心等工作技巧掌握关某的基本情况及其期望，取得关某的信任，与关某建立专业关系。

②为关某提供心理辅导

对关某进行心理疏导，认真倾听其倾诉，帮助其疏导内心的压抑、失落等不良情绪。

③为关某提供认知辅导

帮助关某了解国家相关政策，正确看待退休问题，鼓励其摆正心态，积极开始新生活。

④发挥关某特长，实现老有所为

a．与乡文化站联系，请他们将一些琐事继续交由关某负责，例如定期出黑板报等，帮助他顺利度过过渡期；

b．可以协助关某在村里开办免费的培训班，教授小朋友们绘画、写作等知识，一方面使关某提升自我效能感，一方面为村里做贡献；

c．鼓励关某帮助老伴儿干些活儿，可以为老伴儿的豆腐做宣传等。

(3)方案执行

主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估

包括关某及其老伴儿、村里人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。