银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
A、对
B、错

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消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。

A、转交；消费者权益保护委员会

B、移送；消费者

C、转交；消费者

D、移送；消费者权益保护委员会

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下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。

A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化

B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作

C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源

D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制

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[判断题]消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A．正确
B．错误

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什么是职能部门？保险公司的职能部门包括哪些？

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下列属于消费者协会职责的是

A.颁布有关消费者权益的法律

B.参与有关行政部门对商品的监督、检查

C.审理有关侵害消费者权益的诉讼案件

D.处罚侵害消费者权益的行为

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