【BSC】某局有一个小区单载频配置,有一天手机用户投诉说基站附近该小区信号不好,话音质量差。工程师拿着测试手机到基站测试,发现手机能上网,但是即使锁定该小区频点拨打电话,也立即被指配到附近其它基站的载频上,且话音质量不好。 通过一些操作,得到以下信息: 1)该基站没有任何告警。 2)查看话统,发现该小区TCH根本就没有话务量,切换接入也没有;SDCCH有占用请求,但是全部失败。 3)跟踪Abis口信令,立即指配命令所指配显示载频频点号为7A,也就是122,对该小区强制发送系统消息,在SYSTEMIMFO1中表明载频频点也是7A即122。 4)打开基站远端维护台,获取小区属性表明频点却是118;发现基站工作频点有疑问,查询BSC数管台,检查该小区有关频点信息的表格《小区分配表》、《载频配置表》,数据配置一致,没有错误,频点为118。 5)对《小区分配表》、《载频配置表》两个表查看主机,发现主机中频点为122。 6)询问现场工程师,说该站以前在网优中曾经修改过频点,原来工作频点为122,后来改为118,采用动态设定设定到主机,成功更改后正常运行了一段时间,在出现用户投诉前,该基站所在模块又成功做过两次MPU主备倒换操作。 根据这些信息,定位出了问题所在,在实验室模拟,该问题得到重现,请回答以下问题:根据2)说明现场工程师的信息反馈有一点有问题,是哪一点?
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接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为()
A、一般投诉
B、越级投诉
C、升级投诉
D、重复投诉
以下可以作为无线网络优化中评价网络质量的常用手段有:()
A、路测
B、收集用户投诉
C、话统分析
D、收集告警信息
速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据,如果疑难邮件未征询就擅自(),引起用户投诉,相关局为责任局。
A.决定
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C.退回
D.承诺
用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录,玩不了。装维人员上门后应当怎么处理?(以QQ炫舞为例)