金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。

A、对

B、错

开放式理财产品中管理费最高的产品是（）。

A、安心快线私人银行天天利第2期开放式人民币理财产品

B、农行“金钥匙·安心快线步步高”2014年第1期

C、金钥匙·安心快线天天利滚利第2期人民币理财产品

D、本利丰天天利”2013年第1期开放式人民币理财产品

总行个人金融部在“金钥匙”品牌管理中的职责有（）。

负责“金钥匙”品牌管理整体规划和制度建设以及体系和架构建设

审核产品开发或销售管理部门提交的子品牌冠名申请

在全国范围内开展“金钥匙”品牌的营销推广，制订和下发农业银行个人金融产品对外营销宣传的统一模板并监督使用

指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实，对下级行“金钥匙”品牌管理工作进行指导考核和监督

农业银行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A、我行金钥匙财富管理中心

B、金钥匙理财中心

C、金钥匙贵宾室

D、金钥匙贵宾窗口

（）“手内剑横三尺水，阵前马跨一条龙”是指谁？

A、公孙胜

B、黄信

C、宋江

D、高廉

尽善尽美的金钥匙服务某年4月26日，南京金陵饭店的金钥匙宋先生打电话给广州白天鹅宾馆金钥匙孙东，说他们饭店一位已赴广州的住客误拿了另一位新加坡客人的行李，当新加坡客人发现时，这位客人已经在飞往广州的途中，要求广州饭店金钥匙协助寻找。白天鹅宾馆的饭店金钥匙立即赶到机场截回被误拿的行李，但当他们回复金陵饭店的金钥匙时，“金陵”方面告知该新加坡客人已飞赴香港。于是，“白天鹅”的金钥匙又与香港的饭店金钥匙联系，香港饭店金钥匙接报后马上到香港启德机场找到该客人并告知他的行李已找到，而这位客人因急于回国要求把他的行李从广州直接寄运到新加坡。根据这一情况，广州的饭店金钥匙立刻向新加坡的饭店金钥匙协会主席通报了这一情况，并通过DHL把此行李寄到新加坡。两天后，新加坡的饭店金钥匙发来传真，告知他们已把这件几经周折的行李安全送到客人家中。至此，一个跨国界跨地区饭店金钥匙组织多点合作的故事画上了一个完美的句号。上述案例反映出“金钥匙”的哪些服务理念，请在下列选项中选择合适答案。（）

“金钥匙”组织成员之间通力合作

“金钥匙”的超凡应变能力

“金钥匙”急客人所急的服务服务理念

“金钥匙”“无所不能”

“金钥匙”广泛的知识面与交际能力