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饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。

A、方便

B、礼遇规格

C、有一定档次

D、物有所值

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客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括()等。

A、睡眠

B、起居

C、盥洗

D、书写

E、贮存

饭店客房内装配的防火设备设施物品有()。

A、烟缸、浴缸

B、烟感报警器、紧急疏散图

C、防火标志牌、自来水龙头

D、消防栓、烟感报警器

清洗浴缸的最后步骤是用清水冲洗墙壁、浴缸,等水流尽后,任由浴缸自行风干。

A、对

B、错

对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求()。

A、特别清扫

B、彻底清扫

C、计划清扫

D、一般清扫

在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。

A、对

B、错

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