（二）中国邮政面对电子商务的蓬勃发展以及信息技术挑战，启动了电子邮件工程，邮政企业要充分发挥“三流合一”与“三网合一”的优势，积极开发各类电子邮政业务，使电子邮政业务成为邮政企业新的经济增长点。“三流合一”是指邮政企业的（　　）。
A．自身信息流B．人才流动C．资金流D．物流

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（多选题）邮政资费可以分为（）。

A邮件资费

B省内邮政业务资费

C特快专递资费

D省际邮政业务资费

E电子信函资费

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能够从上述资料中推出的是（　　）。

A、2009年5月，各项电信业务与去年同期相比均有所增长

B、2009年5月，各项邮政业务营业状况均好于1～4月平均水平

C、2009年5月，移动电话长途通话占移动电话通话总时长的10%以上

D、2009年1～5月，电信业务同比增长率高于邮政业务

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（单选题）根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。

A私人所有制

B国有控股制

C集体所有制

D全民所有制

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在供应链上除了人们已经熟悉的“物流”“资金流”“信息流”外，还有容易被人们所忽略的______和工作流。
A．价值流
B．人才流
C．增值流
D．技术流

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邮政服务质量管制的内容主要包括()。 A:制定邮政业务标准B:建立邮政服务质量指标体系C:测评邮政用户满意度D:受理用户投诉E:制定邮政业务数量发展战略

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