美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？
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关于业主设备工程项目的组织结构，下列说法正确的有()。
A．业主的项目管理组织是由业主与设计承包商、采购承包商、制造承包商、安装承包商、调试承包商、监理单位，以及业主与各承包商的合同关系和各承包商之间的工作(物流)搭接关系构成
B．设计承包商、采购承包商、制造承包商、安装承包商、调试承包商和监理单位与业主依法建立了合同关系
C．各承包商单位从设计承包商开始，构成设备工程物流系统的供应链关系
D．设备监理单位受业主(以监理合同授权)的委托对各承包商执行监理
E．设备工程项目管理的主体是承包商的项目经理，因此由项目经理对处于角色冲突境界的部门或项目成员进行的协调是项目管理中角色协调的主要途径
索赔和反索赔是（)的索赔。
A．同一事件中业主与承包商相互间
B．承包商对业主
C．业主对承包商
D．业主对承包商和承包商对业主
某项目，合同履行过程中，由于法规变更，导致承包商成本增加。下列关于承包商补偿的说法中，正确的是（ ）。
A业主应给予承包商补偿
B业主不给予承包商补偿
C竣工结算时，承包商与定业主协商是否补偿
D通过仲裁决定是否给予承包商补偿
A.丙承包商
B.乙承包商
C.甲承包商
D.乙、丙承包商
