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新《消法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。这就要求基层工商部门的消费维权机构要规范消费者投诉举报处理程序，在法定期限内，对投诉、举报分别启动相对应的程序，并将处理结果及时告知投诉举报人。告知方式无论是电话告知、口头告知还是书面信函告知，都要有具体规范，告知的文书格式也要统一。这段文字意在说明：
A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式
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面向消费者开展教育引导的主要内容包括：()
A、普及消费维权法律法规，提升依法维权能力
B、开展商业道德教育，强化企业社会责任
C、普及商品和服务消费知识，正确引导消费行为
D、开展消费维权咨询服务，提升消费者整体素质
[单选]微问政：指相关政府部门通过微博与网民互动，讨论社会公共话题，征询意见。下列属于微问政的是：
A．某市国土房管局在官方微博上推出系列活动，邀请市民就所关心的问题参与讨论
B．某企业建立了网络互动平台，对员工关心的问题进行解答，受到员工的热捧
C．某市工商局在社区设立一名指导员，负责开展消费维权知识讲座，帮助解决纠纷
D．某大学广播站面向全体师生开通微信群，社会焦点问题成了大家的热门话题
A．某市国土房管局在官方微博上推出系列活动，邀请市民就所关心的问题参与讨论
B．某企业建立了网络互动平台，对员工关心的问题进行解答，受到员工的热捧
C．某市工商局在社区设立一名指导员，负责开展消费维权知识讲座，帮助解决纠纷
D．某大学广播站面向全体师生开通微信群，社会焦点问题成了大家的热门话题
3月15日，全国（)正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。
A.12306客服平台
B.12315客服平台
C.12306呼叫平台
D.12315互联网平台
下列各句中，没有语病的一句是（3分）A:动手劳动，不但能够让青少年增长经验，锻炼头脑，还能够体验生活的美好，实现德智体美劳相互渗透，彼此促进。
B:博士学位在德国有很高声誉，其薪酬明显高于一般大学生，有博士学位的人受到社会的特别尊重，升迁机会高于普通人多倍。c作为世界上使用人数晟多的文字，汉字是在世界上影响最大的中国符号，是中华文明最灿烂的瑰宝之一，也是中国贡献给人类文明的第五大发明。D随着消费结构的优化、消费领域的扩大，让消费维权的重任不仅要靠工商部门，还要仰赖文化、教育、卫生、体育、房地产、民航、旅游、金融等诸多部门。
C:;
D:随着消费结构的优化、消费领域的扩大，让消费维权的重任不仅要靠工商部门，还要仰赖文化、教育、卫生、体育、房地产、民航、旅游、金融等诸多部门。
B:博士学位在德国有很高声誉，其薪酬明显高于一般大学生，有博士学位的人受到社会的特别尊重，升迁机会高于普通人多倍。c作为世界上使用人数晟多的文字，汉字是在世界上影响最大的中国符号，是中华文明最灿烂的瑰宝之一，也是中国贡献给人类文明的第五大发明。D随着消费结构的优化、消费领域的扩大，让消费维权的重任不仅要靠工商部门，还要仰赖文化、教育、卫生、体育、房地产、民航、旅游、金融等诸多部门。
C:;
D:随着消费结构的优化、消费领域的扩大，让消费维权的重任不仅要靠工商部门，还要仰赖文化、教育、卫生、体育、房地产、民航、旅游、金融等诸多部门。
近些年尽管形形色色的消费维权案例屡屡见诸于各类媒体，
但许多人实际上仍然不清楚如何维权。有的根本就不清楚自己的权益何在，
有的则不知道维权途径，一部分知道权益受到侵害而且也了解维权手段的人则往往
出于对维权成本的恐惧而无奈放弃。说到底，消费者的维权意识还是有点淡薄。
因此，有专家指出，很有必要从中小学开始普及维权常识，培养消费者的维权意识
，让中小学生从小对消费维权就做到心中有数。比如要了解消费者自身权益界限，
权益受到损害时知道有哪些维权途径，等等。
这段文字意在说明的是：
A:我国消费者的维权意识存在误区．有待养成良好维权习惯
B:消费者在提高维权意识的同时，还应注意维权方法的使用
C:目前我国大多数居民维权意识仍很淡薄。有待增强维权能力
D:培养消费者的维权意识．需要从小抓起，进行维权常识教育
但许多人实际上仍然不清楚如何维权。有的根本就不清楚自己的权益何在，
有的则不知道维权途径，一部分知道权益受到侵害而且也了解维权手段的人则往往
出于对维权成本的恐惧而无奈放弃。说到底，消费者的维权意识还是有点淡薄。
因此，有专家指出，很有必要从中小学开始普及维权常识，培养消费者的维权意识
，让中小学生从小对消费维权就做到心中有数。比如要了解消费者自身权益界限，
权益受到损害时知道有哪些维权途径，等等。
这段文字意在说明的是：
A:我国消费者的维权意识存在误区．有待养成良好维权习惯
B:消费者在提高维权意识的同时，还应注意维权方法的使用
C:目前我国大多数居民维权意识仍很淡薄。有待增强维权能力
D:培养消费者的维权意识．需要从小抓起，进行维权常识教育
