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客服平台的配置中技能名称的设置是用来定义话务员对用户的服务能力的抽象描述，与座席中的技能不相同。
A、对
B、错
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码（)，直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
A.108
B.160
C.168
D.1000
根据以下材料，回答题
找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，将这些女工同1000名女话务员比较，同时随访30年，观察两组在此期间的骨瘤发病率。发现涂镭女工有20例骨瘤患者，而话务员只有4例
这种研究属于（）。查看材料
A.队列研究
B.实验研究
C.临床实验研究
D.干预性试验研究
E.病例对照研究
[单项选择题]国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
A.108
B.168
C.160
D.96168
A.108
B.168
C.160
D.96168
