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客服中心遇到的媒体采访主要有现场直播节目来电采访和来电要求对某种情况或业务采访。客服代表应高度集中注意力，不宜进行回答和解释。
A、对
B、错
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某日报记者因群众投诉XX商场出售的商品与商场海报宣传商品严重不符的情况，要求到辖区工商所采访了解情况。该工商所所长以“情况未明，无可奉告”为由拒绝采访。面对新闻媒体的采访要求，工商所应如何应对？（）
A、该工商所所长的处理方法不妥当
B、工商所要在第一时间向上级部门报告，不得擅自接受媒体采访，切实执行报告制度
C、对新闻媒体的采访一律拒绝
D、要认真核实记者身份
E、若经上级批准，准予接受媒体采访，工商所要对采访活动认真研究，做好充分准备
F、针对记者所提的问题，被采访人可以随意发挥
G、工商所工作人员要有着对工商事业强烈的团体精神和主人翁责任意识，不发表任何有损工商形象的言论
危机管理者在接受媒体采访时，要谈论具体的“事实”而非想当然的看法，应集中谈论看起来正确、真实、确凿的方面。这一技巧属于媒体管理技巧中的（）
A、主观臆测
B、不要说无可奉告
C、坦率和诚实
D、冷静
现场直播是（）。
- A.不可控的
- B.强调过程
- C.最符合广播电视特性的报道方式
- D.重大报道常用的报道方式
凡遇记者采访，工商所要在第一时间向（）报告，不得擅自接受媒体采访。
A、政府
B、地方党委
C、上级部门
D、领导
媒体管理者接受媒体采访时可以运用一些技巧，其中需要注意的是不要说（）
A、A“我很悲痛”
B、B“非常遗憾”
C、C“无可奉告”
D、D“正在努力”
