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目前,客户关系管理系统的种类不包括( )。A:操作型CRM系统
B:协作型
C:RM系统
D:分析型CRM系统
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以下对客户关系管理的说法,错误的是( )。
A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求
B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理
D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理
E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
下列不属于四种医德关系模式类型的是( )。
A、排斥对立型
B、父子主从型
C、谋生协作型
D、知情同意型
E、志同协调型
以下不属于建设高效团队的方法的是()。A:建设学习型团队
B:建设协作型团队
C:建设严肃型团队
D:建设竞争型团队
B:建设协作型团队
C:建设严肃型团队
D:建设竞争型团队
目前关于客户关系管理的定义很多,所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。
A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B、强调企业生产经营必须以客户为中心
C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D、客户关系管理被看成是一种管理技术
[单项选择题]一般情况而言,()的领导方式的效果是比较好的。
A.专制型
B.民主型
C.协作型
D.放任型
A.专制型
B.民主型
C.协作型
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