建设工程质量投诉符合哪些条件的可以终止处理？（）
A、工程质量投诉问题已得到解决的
B、投诉人撤回投诉的
C、投诉处理过程中进入司法程序或因其它原因移交其它部门处理的
D、投诉人不接受建设工程质量投诉管理机构的处理意见，经三次协调仍不接受协调意见，且时限超过三个月的
客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。
处理投诉时，不正确的方法是哪项（）。
A、应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B、指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C、采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D、定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量
E、遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
A应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量
E遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
机动车维修企业质量信誉档案包括质量投诉情况。（）
A、对
B、错
以下属服务质量投诉的是（）。
A、终端质量差
B、工作人员办理业务出现差错
C、计费错误
D、GPRS使用不了
下列属于预防成本的项目是（）。[2008年真题]
2009年投诉性质变化幅度上升的投诉案件数占质量投诉案件比例超过5%的有（）。
A．0个
B．1个
C．2个
D．3个
道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉，积极按照()和相关规定调解维修质量纠纷。
A.行业标准
B.维修合同约定
C.法律程序
（）是指因卖家没有兑现承诺，或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。
A、服务投诉
B、诚信投诉
C、价格投诉
D、质量投诉
（）依法对投诉涉及的工程质量负全面责任，应当牵头做好质量投诉的协调处理工作。
A、建设单位
B、施工单位
C、监理单位
D、质量监督机构
2009年全国消协组织受理投诉情况投诉性质比例中，“质量投诉”约是“其他投诉案件”的（）。
A．3．2倍
B．3．3倍
C．3．4倍
D．3．5倍
《质量发展纲要》要求优化质量发展环境，完善质量投诉和消费维权机制，增强公众的质量维权意识，建立（)制度。A.政府监督B.媒体监督C.自我监督D.社会质量监督员
A面膜更容易伤害女性皮肤
B使用面膜的女性比男性多
C面膜是无效的化妆品
D以上选项都不对
