热线服务使用方法为：登记*52*TN#,注销#52#。
程控交换机的热线服务业务就是用户（）在规定时间内如果不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。
下面几种新业务中，（）属于智能业务。
A、免打扰
B、呼出限制
C、热线服务
D、被叫集中付费业务
热线服务是拿起耳机不用拨号，（）秒钟后即可接通对方电话。
A、5秒
B、10秒
C、6秒
D、15秒
一个用户所登记的热线服务（）。
A、只能是一个用户
B、只能是两个用户
C、可以是多个用户
D、无限制用户个数
下列固定电话增值业务中，可以实现多方同时通话的是（）。A.来电显示B.热线服务C.呼叫等待D.交互式会议电话
下列固定电话增值业务中，可以实现多方同时通话的是（）。[1分]
A.来电显示
B.热线服务
C.呼叫等待
D.交互式会议电话
危机干预方式包括：()
A．电话服务(热线服务)
B．面对面帮助
C．家庭和社会干预
D．书信服务
E．门诊
应急指挥平台系统的地址本中可以存储远端会场的呼出、已接听、（）的统计和地址记录。
A、呼叫转移
B、免打扰服务
D、未接听呼叫
用户摘机后不需要拨号就可与某一事先被指定的被叫用户接通的交换机功能是什么？（）
A、缩位拨号
B、热线服务
C、长途直拨
D、免打扰
行风建设、优质服务工作的五项制度：（）
A、服务承诺制度
B、首问责任制度
C、限时办结制度
D、热线服务制度
E、AB角工作制度
F、失职追究制度
处于不同地点的多个用户，通过固定电话、移动电话等通信终端，拨打一个预定的号码以及密码，可实现多方通话，这是（）业务。
A．缺席服务B．热线服务C．虚拟网D．交互式会议电话
处于不同地点的多个用户，通过固定电话、移动电话等通信终端，拨打一个预定的号码及密码，可实现多方同时通话，这是（）业务。
A、缺席服务
C、虚拟网
D、交互式会议电话
A缺席服务
B热线服务
C虚拟网
D交互式会议电话
收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
A、资讯
B、质管区
C、热线服务专家区
D、运营部
某人想拨打电台节目的热线电话，但因为用户太多拨了好多次都打不进去，以下哪种交换机功能可以帮助他？（）
C、遇忙回叫
D、呼叫等待
不属于12366热线服务受理范围的有()。
A.提供税收策划
B.涉税考试辅导
C.引导投诉服务
D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务
E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
