男：您找谁？请先在前台登记一下。女：我不找人，我就在四楼上班。男：对不起，请出示一下您的工作证。女：我忘带了，我给我的同事打个电话吧。

A、男的是房东

B、他们两个是同事

C、女的没带工作证

D、女的是前台服务员

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级

B、工作证；本级

C、《上门服务登记表》；上级

D、《上门服务登记表》；本级

选择现场领用方式的申请单位，应在上级印章刻制负责机构申请时明确领用人员信息，并指定专人负责，双人押运，携带介绍信（）至印章刻制负责机构办理领用手续。

A、个人身份证或工作证

B、个人身份证

C、工作证

某饭店午餐时间，一位客人招呼服务员“服务员，请给我倒一杯白开水好吗？”服务员微笑回答：好的，请稍等，这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上，这位客人看到自己要的白开水，从口袋里拿出一包药，摸了摸水杯，皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后，立即主动询问客人：给您的杯里加些冰块降温好吗？客人立即高兴的说：好的，太谢谢了。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中，水温立即降下来，客人及时吃了药。客人临走时，写了表扬信，对这位服务员的服务表示感谢。结合本案例，试分析客人非常满意餐厅服务员的服务，并写表扬信的原因主要是因为服务员（）。

A、面带微笑

B、善于观察

C、态度亲切

D、语言规范

E、注重细节

根据特殊业务集中化项目上线运行情况，对于协助查询/冻结/扣划类业务，以下凭证扫描方式错误的是（）

A、将相关执法人员工作证和公务证一起扫描上传。

B、将相关执法人员工作证件正反面分开扫描上传。

C、同一页面上两个证件的摆放方向不一致。

D、扫描执法人员工作证和公务证时，扫描页面必须包含证件名称及发证机关。